”Struktuhr”, ”vi” eller ”vores” betyder Struktuhr ApS ”I” eller ”jer” betyder den, som vi leverer varer og tjenesteydelser til (”Varer”), og ”os” er Struktuhr og jer.

Vi er et dansk selskab og registret med CVR-nummer 3541 6056, og vores hovedkontor ligger på Rundageren 6, 2640 Hedehusene. info@struktuhr.dk, +45 8654 4044

 

Priser og betaling

Priserne vises i både med og uden moms. Prisen for levering fremgår af det endelige tilbud. De fleste ordrer betales kontant ved køb i webshoppen, hvor vi accepterer alle større kreditkort.

Er du fast kunde kan du blive kontokunde og oprettet i vores system, så kan du bl.a. handle på kredit, og få rabat på levering.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi tager ikke kortgebyrer for forbrugere.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Vi benytter Danske Fragttmænd og Thortrans til større transporter af eks møbler. Vi bruger GLS til mindre pakker som faner og arkivmaterialer.

Leveringstider afhænger af produktet, men fremgår af ordrebekræftelsen.

Fragtpriser

Samlede køb over 500 kr. koster 300 kr. i fragtomkostninger

Ved samlede køb over 4.500 kr. er fragten gratis

Fortrydelsesret (kun for forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@struktuhr.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handels- og leveringsbetingelserne – både på vores webshop og i den vedhæftede PDF, som du modtager når vi har modtaget din ordre.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Møbler.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 299 kr.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Rundageren 6, 2640 Hedehusene.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Fortrydelsesret for erhverv

Hvis I fortryder:

Der er ikke fortrydelsesret.

I kan i de fleste tilfælde annullere jeres ordre, før afsendelse har fundet sted. På visse ordrer kan I blive pålagt at betale et afbestillingsgebyr, som omfatter betaling for det arbejde vi har udført i henhold til aftalen, evt. omkostninger vi har afholdt, eller er forpligtet til at betale, dette vil fremgå af ordren / tilbuddet.

Kontakt os på telefon/mail.

 

Reklamationsret for forbrugere

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Rundageren 6, 2640 Hedehusene.

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Mangler og reklamationsret

Vi gør vores yderste for at at varerne på leveringstidspunktet ikke er beskadiget eller væsentlig mangelfulde. Skulle der alligevel være noget der ikke er som I forventede bedes I indenfor tre arbejdsdage efter levering af varerne skriftligt underrette os om almindelige mangler eller skader kan vi efter evt. eftersyn af varerne, på baggrund af vores skøn, reparere eller udskifte de mangelfulde varer, eller vi kan vælge at tage dem retur og tilbagebetale købesummen til jer. Brug denne formular ifm. reklamation.

I kan reklamere over mangler i 3 måneder. I skal reklamere staks efter, at manglen er opdaget.

 

I tilfælde af tvister:

Vi har aldrig været ude for andet end at det kunne klares over telefonen, men, hvis det går op i en spids: Aftalen og enhver tvist eller krav, som udspringer af aftalens indhold, skal afgøres efter dansk ret. Enten af Byretten i Randers eller Sø- og Handelsretten i København skal udgøre værneting for enhver retssag, søgsmål eller retsforfølgning og behandle enhver tvist, som udspringer fra eller er relateret til aftaler.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Struktuhr ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på struktuhr.dk er Struktuhr ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@struktuhr.dk

Læs vores Privatlivs- og databeskyttelsespoltik her

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@struktuhr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular (hent printvenlig version her)

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Struktuhr.dk

Rundageren 6, 2640 Hedehusene.

info@struktuhr.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17. april 2020